CanRobot · 캔로봇
Microsoft Certified Trainer Microsoft MVP 2025

Lab 0-1 — 시나리오·위임 설계

목표 — 무엇을 스킬로 고정하고 무엇을 세션에 맡길지 경계를 긋습니다. ⏱ 5분

위임 경계 — 스킬로 고정 vs 세션에 맡김

위임 설계표

요소 결정
반복되는 질문 잔여 연차·이월·반차/시차 절차·증빙
근거(참조자료) 휴가·근태 규정 문서 (OneDrive)
고정할 것(스킬) 답변 워크플로 · 인용 규칙 · 안내 톤
세션에 맡길 것 개별 질문 해석 · 메일 초안 · 일정 확인
통제 신청 메일은 초안까지만 — 발송은 사용자 승인

진행

  1. 본인 조직의 실제 반복 질문 3개를 적는다
  2. 각 질문의 근거 문서가 어디 있는지 확인한다 (없으면 M4-1b의 샘플 사용)
  3. “스킬이 절대 하지 말아야 할 것”을 1개 이상 정한다 (예: 규정에 없는 해석 단정)

👉 다음: Lab 0-2 참조자료 준비