M3. 운영 — 만든 에이전트를 검증하고, 내보내고, 관찰한다

한 줄 요약 — 빌드가 끝이 아닙니다. 테스트 → 게시·채널 연결 → 보안·인증 → 분석 → 용량 관리 → 문제 해결의 운영 사이클을 공식 문서 기준으로 익힙니다. 게시해야 채널에 반영되고, 게시 후에도 분석으로 개선을 반복합니다.

M3은 공식 문서의 운영 구간을 6개 하위 세션으로 나눠 진행합니다.

하위 세션

#	세션	핵심
1	테스트	테스트 채팅 vs 데모 웹사이트 · 변수 추적 · 토픽 추적
2	게시·채널	Publish · 데모/라이브 웹사이트 · Teams+M365 Copilot · 기타 채널
3	보안·인증	No auth / Microsoft / 수동 · 사용자 변수 · 거버넌스
4	분석	세션·해결률·에스컬레이션 · 토픽 개선 사이클
5	라이선스·용량	표준 라이선스 · 메시지/작업 용량 · 플로우 과금 계산
6	문제 해결	게시 오류 · 소스 한도 · 오류 코드 · 플로우 체커

1. 테스트

Test your agent 패널로 빌드 중 대화 흐름·오류를 확인합니다 — 토픽 추적으로 어떤 노드를 지나는지 보고, 변수 패널로 값 변화를 관찰합니다.

👉 상세 — 테스트

2. 게시·채널

Publish로 모든 연결 채널에 반영합니다. 데모 웹사이트로 이해관계자 검증 → Teams+M365 Copilot·웹사이트·모바일 등 채널 확장 순서를 다룹니다.

👉 상세 — 게시·채널

3. 보안·인증

Authenticate with Microsoft(기본) / No authentication / Authenticate manually 3옵션과 사용자 변수, 조직 거버넌스 설정을 다룹니다.

👉 상세 — 보안·인증

4. 분석

세션 수·해결률·에스컬레이션률·토픽 성과를 보고, 실제 사용자 발화로 트리거 구문과 지식을 보강하는 개선 사이클을 돌립니다.

👉 상세 — 분석

5. 라이선스·용량

표준 하네스·에이전트 플로우의 라이선스·용량(메시지/작업) 체계와, 플로우 실행 과금 계산 방식, 용량 소진 시 동작을 다룹니다.

👉 상세 — 라이선스·용량

6. 문제 해결

게시 실패(지식 소스 한도), 오류 코드, 플로우 체커, 도구 인증 문제 등 자주 만나는 문제의 진단·해결 순서를 정리합니다.

👉 상세 — 문제 해결

핵심 정리

1. 게시해야 반영 — 수정 후 재게시를 잊으면 사용자는 옛 버전과 대화합니다
2. 데모 웹사이트는 검증용, 라이브 채널은 운영용 — URL을 고객과 공유하지 마세요
3. 게시가 끝이 아니라 분석 → 개선 → 재게시 사이클의 시작입니다

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출처: Key concepts - Publish and deploy your agent (MS Learn) · Configure user authentication (MS Learn) · Analytics overview (MS Learn)