M1-5. AI 기반 작성 — 자연어로 토픽·프롬프트·플로우 생성

한 줄 요약 — 표준 하네스에도 생성형 AI 작성 기능이 깊게 들어와 있습니다. 설명하면 만들어 준다 — 토픽·프롬프트·에이전트 플로우를 자연어 서술로 생성하고, 수동 작성을 크게 줄입니다.

1. 표준 하네스의 생성형 AI 기능 지도

기능	무엇을 해주나	상세
빈 에이전트 + 지식	토픽 수동 작성 없이 지식 소스만으로 답변 생성	M2-2
비접지 응답 허용	지식 밖 일반 질문에도 모델 일반 지식으로 답변	아래 3장
토픽 자연어 생성	설명 → 트리거 구문 + 노드가 있는 토픽 자동 생성	아래 2장
프롬프트 자연어 작성	설명 → 프롬프트 초안 생성	M2-6
에이전트 플로우 자연어 생성	설명 → 트리거·작업이 구성된 플로우 생성	M5-2
생성형 오케스트레이션	런타임에 토픽·도구·지식을 조합 선택	M1-6

2. 토픽을 자연어로 만들기 (Create with Copilot)

1. 에이전트의 Topics 페이지로 이동
2. Add a topic → Add from description with Copilot 선택
3. 토픽 이름 입력
4. 원하는 토픽을 평이한 문장으로 설명 — 물어볼 질문, 보여줄 메시지, 원하는 동작 포함
5. Create 선택 → 트리거 구문과 노드가 구성된 토픽이 생성됨

화면 구성 예시 — 실제 화면·명칭은 버전에 따라 다를 수 있습니다

예시 설명 — “휴가 신청 방법을 안내하는 토픽. 먼저 휴가 종류(연차/반차/병가)를 묻고, 종류별 신청 절차를 안내한 뒤, 규정 문서 링크를 보여줘.”

생성된 토픽은 출발점입니다 — 캔버스에서 노드를 검토·보완하세요 (M2-3).

3. 비접지 응답 (Allow ungrounded responses)

Settings → Generative AI의 Allow ungrounded responses 설정:

• 켜면 — 지식 소스·도구를 쓰지 않은 턴에도 모델의 일반 지식으로 답변 가능
• 끄면 — 지식 소스·도구를 사용하지 않은 턴의 응답은 차단되고 폴백 토픽이 트리거
• 끄더라도 모델이 지식과 일반 지식을 섞는 것까지 막지는 못함 — “해당 턴에 소스를 전혀 안 쓴 응답”만 차단

사내 규정·정책 안내처럼 근거가 중요한 에이전트는 끄고, 범용 도우미는 켜는 것이 일반적입니다.

4. 왜 “AI 우선 작성”인가

전통적 챗봇은 수백 개의 경직된 토픽으로 모든 질문을 커버해야 했습니다. Copilot Studio의 권장 워크플로는:

1. 에이전트 생성 — 기본값으로 생성형 오케스트레이션 켜짐
2. 지식 소스 연결 → 테스트 → 게시 — 즉시 답변 가능한 상태
3. 자주 묻는 질문·핵심 업무만 정형 토픽으로 추가 (분석 데이터 기반)

즉 “토픽을 다 그리는” 것이 아니라 “중요한 경험만 그리고 나머지는 생성형에 맡기는” 접근입니다.

핵심 정리

1. 표준 하네스의 AI 작성 = 토픽·프롬프트·플로우를 자연어로 생성 + 생성형 답변·오케스트레이션
2. 생성 결과는 출발점 — 캔버스에서 검토·보완이 필수입니다
3. 근거가 중요한 에이전트는 비접지 응답을 꺼서 접지(grounded)를 강제하세요

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출처: AI-based agent authoring overview (MS Learn) · Create and edit topics with Copilot (MS Learn) · Knowledge source agent settings (MS Learn)