M2-1. 지침 — 에이전트 세부 정보와 Instructions 구성
한 줄 요약 — 표준 하네스에서 대화의 뼈대는 토픽이지만, 생성형 오케스트레이션에서는 지침이 계획 수립·응답 생성의 기준이 됩니다. 개요 화면에서 이름·설명·지침 3요소를 구성합니다.
1. 지침의 역할
- 클래식 오케스트레이션 — 대화는 토픽 흐름·트리거가 결정하고, 지침의 역할은 제한적
- 생성형 오케스트레이션 — 지침이 토픽·도구·지식 선택과 응답 톤의 기준이 됨 — 지침 품질이 곧 에이전트 품질
2. 구성 가능한 3요소
| 요소 | 설명 | 위치 |
|---|---|---|
| 이름(Name) | 표시 이름 — 스키마 이름은 첫 저장 시 확정·읽기 전용 | 개요 화면 |
| 설명(Description) | 에이전트의 목적 요약 — 연결된 에이전트로 쓰일 때 선택 기준 | 개요 화면 |
| 지침(Instructions) | 자연어 동작 지침 | 개요 화면 |
3. 단계별 절차
- Copilot Studio에서 에이전트 열기
- Overview(개요) 화면에서 Edit 선택
- 이름·설명·지침 수정
- Save 선택
- 테스트 패널에서 동작 확인 → 반복 수정
화면 구성 예시 — 실제 화면·명칭은 버전에 따라 다를 수 있습니다
4. 모범 사례 — 효과적인 지침 작성
지침에 포함할 것:
- 에이전트의 주된 역할과 목적
- 톤·스타일 기대치 (격식/친근/간결 등)
- 거절하거나 다른 곳으로 안내할 주제·작업
- 모호한 입력 처리 방식
- 에스컬레이션/사람 연결 트리거
권장 접근:
- 단순하고 명확한 목적 기술로 시작
- 테스트하며 반복 확장 — 실패 사례가 나올 때마다 규칙 1줄 추가
- 정형이 필요한 절차는 지침이 아니라 토픽으로 — 지침은 방향, 토픽은 대본
5. 복붙 시작 템플릿
당신은 [팀/회사]의 [역할] 도우미입니다.
역할
- [핵심 업무 1], [핵심 업무 2]에 대해 답합니다.
톤
- 존댓말, 간결하게. 목록보다 짧은 문단.
범위
- [주제 A], [주제 B]만 다룹니다.
- [금지 주제]는 답하지 않고 [담당 채널]로 안내합니다.
근거
- 연결된 지식 소스에서 근거를 찾고, 없으면 모른다고 답합니다.
핵심 정리
- 이름·설명·지침 3요소 — 설명은 연결된 에이전트 선택 기준으로도 쓰입니다
- 지침은 방향, 토픽은 대본 — 정형 절차를 지침에 욱여넣지 마세요
- 실패 사례 기반으로 한 줄씩 반복 확장하는 것이 가장 빠른 개선법입니다
출처: Quickstart: Create and deploy an agent (MS Learn) · Orchestrate agent behavior with generative AI (MS Learn)